política de compra

Introducción

Gracias por elegir Dr. Glowly. Al realizar una compra con nosotros, aceptas nuestra política de envíos, la cual está diseñada para brindarte una experiencia de compra clara y satisfactoria. Esta política establece los términos y condiciones legales entre Dr. Glowly (nosotros) y tú (nuestro cliente). A continuación, detallamos lo que puedes esperar en cuanto a procesamiento de pedidos, costos de envío, y tiempos de entrega.

​

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son procesados de lunes a sábado, excluyendo días festivos nacionales.

Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. serán procesados ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se procesarán al siguiente día hábil.

El tiempo de procesamiento generalmente varía entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la demanda y el volumen de pedidos.

​

Costos de Envío

El costo de envío dependerá de la ubicación de entrega, el peso del paquete y el tipo de envío seleccionado (estándar o exprés). Ofrecemos opciones de envío gratuito para pedidos que superen un monto determinado, el cual se especificará al momento de realizar el pago. Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de completar el pago.

​

Métodos de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío estándar y exprés para garantizar que tu pedido llegue de manera oportuna.

Las opciones de envío están disponibles en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra. Elige la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.

Usamos servicios de mensajería confiables como [nombre de los servicios de mensajería], garantizando el mejor tiempo de entrega posible.

​

Envíos en Bogotá:

Envíos los domingos y festivos: En Bogotá, ofrecemos envíos los domingos y festivos para que tu pedido llegue justo en el momento que lo necesitas. Esto es ideal para aquellos que deseen recibir un regalo o producto especial en días no laborables.

Resto del país: Los tiempos de entrega para fuera de Bogotá siguen los mismos plazos estándar de 3 a 7 días hábiles.

​

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega para el envío estándar suele ser de 3 a 7 días hábiles.

El tiempo de entrega para el envío exprés suele ser de 1 a 3 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación de destino y circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, huelgas o problemas logísticos.

​

Envíos Internacionales

Actualmente, realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. No realizamos envíos internacionales en este momento.

Los tiempos de entrega para los envíos nacionales pueden variar dependiendo de la región.

​

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás rastrear tu paquete a través del portal de la empresa de mensajería correspondiente.

Si no has recibido tu número de seguimiento dentro de 48 horas de haber realizado tu compra, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

​

Problemas con el Envío

Si experimentas retrasos en el envío o daños en el paquete durante el transporte, por favor contáctanos inmediatamente. Investigaremos el problema con la empresa de mensajería y nos aseguraremos de resolverlo lo antes posible.

​

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente. Es importante que la información de envío esté correcta y actualizada para evitar problemas.

En caso de que el paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.

​

Cambios en la Política de Envíos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de vigencia. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

​